1. Cómo funciona nuestro modelo
BuscadorParaguai es una plataforma de comparación de precios que reúne, en un único lugar, ofertas de cientos de tiendas ubicadas en Ciudad del Este, Paraguay. Cuando hacés clic en "Ver en la tienda" o "WhatsApp", sos redirigido al establecimiento vendedor — es con esa tienda que realizás la compra.
No somos intermediarios financieros, no procesamos pagos y no almacenamos productos. Por eso, cualquier cuestión post-venta — incluyendo devoluciones, cambios, defectos y garantía — debe ser tratada directamente con la tienda donde se efectuó la compra.
2. Cómo solicitar devolución o cambio
Para iniciar un proceso de devolución, cambio o reembolso, seguí los pasos abajo:
- Localizá la tienda donde compraste — el nombre consta en la factura/recibo paraguayo.
- Accedé a la página de la tienda en nuestro sitio (usá el buscador o la sección "Tiendas") para ver WhatsApp, teléfono y dirección oficiales.
- Contactá directamente con la tienda presentando: factura, descripción del problema y fotos (si aplica).
- Seguí las orientaciones de la tienda para envío del producto o retirada de nuevo ítem.
3. Plazos típicos de las tiendas en Ciudad del Este
Las principales tiendas de CDE adoptan los siguientes plazos (a título informativo — confirmá siempre con la tienda específica antes de comprar):
- Defecto de fabricación: 7 a 90 días, según garantía del fabricante. Tiendas grandes (Nissei, Cellshop, Mosquito, Atlantida) generalmente aceptan cambio directo en los primeros 7 días.
- Arrepentimiento: Las tiendas paraguayas generalmente NO ofrecen derecho de arrepentimiento. Confirmá antes de comprar.
- Electrónicos con defecto: Cubiertos por garantía del fabricante (Apple, Samsung, Sony, etc.), válida globalmente en servicios autorizados.
4. Garantía internacional
Productos de marcas con garantía mundial (Apple, Samsung, Sony, Dell, HP, Garmin, DJI) pueden ser atendidos en servicios autorizados en Argentina, Brasil o cualquier país donde la marca opere — siempre presentando la factura paraguaya.
Importante: algunos modelos vendidos en Paraguay son variantes regionales. Verificá antes de comprar si el modelo es compatible con tu región de uso.
5. Nuestro papel cuando algo sale mal
Aunque no somos vendedores, tomamos en serio la experiencia de nuestro usuario. Si tuviste un problema con una tienda listada en nuestro sitio y no obtuviste respuesta adecuada, contactanos:
📧 Email: [email protected]
Mediamos contactos con tiendas aliadas y, en casos graves, podemos remover establecimientos que no cumplen con sus compromisos.
6. Las reseñas reales ayudan a otros compradores
Después de tu compra, dejá una reseña honesta sobre la tienda en su página de nuestro sitio. Las reseñas positivas y negativas ayudan a otros viajeros a tomar decisiones informadas.