1. Como funciona nosso modelo
O BuscadorParaguai é uma plataforma de comparação de preços que reúne, em um único lugar, ofertas de centenas de lojas localizadas em Ciudad del Este, Paraguai. Quando você clica em "Ver na loja" ou "WhatsApp", é redirecionado para o estabelecimento vendedor — é com essa loja que você efetua a compra.
Não somos intermediários financeiros, não processamos pagamentos e não armazenamos produtos. Por isso, qualquer questão pós-venda — incluindo devoluções, trocas, defeitos e garantia — deve ser tratada diretamente com a loja onde a compra foi efetuada.
2. Como solicitar devolução ou troca
Para iniciar um processo de devolução, troca ou reembolso, siga os passos abaixo:
- Localize a loja onde você comprou — o nome consta na nota fiscal/recibo paraguaio.
- Acesse a página da loja em nosso site (use o campo de busca ou a seção "Lojas") para ver o WhatsApp, telefone e endereço oficiais.
- Entre em contato direto com a loja apresentando: nota fiscal, descrição do problema e fotos (se aplicável).
- Siga as orientações da loja para envio do produto ou retirada de novo item.
3. Prazos típicos das lojas em Ciudad del Este
As principais lojas de CDE adotam os seguintes prazos (a título informativo — confirme sempre com a loja específica antes da compra):
- Defeito de fabricação: 7 a 90 dias, conforme garantia do fabricante. Lojas grandes (Nissei, Cellshop, Mosquito, Atlantida) geralmente aceitam troca direta nos primeiros 7 dias.
- Arrependimento: Lojas paraguaias geralmente NÃO oferecem direito de arrependimento como no Brasil (CDC art. 49), pois a venda é presencial. Confirme antes de comprar.
- Eletrônicos com defeito: Cobertos pela garantia do fabricante (Apple, Samsung, Sony etc.), válida globalmente em assistências autorizadas.
4. Garantia internacional
Produtos de marcas com garantia mundial (como Apple, Samsung, Sony, Dell, HP, Garmin, DJI) podem ser atendidos em assistências autorizadas no Brasil, na Argentina ou em qualquer país onde a marca opere — desde que você apresente a nota fiscal paraguaia.
Importante: alguns modelos vendidos no Paraguai são variantes regionais (ex.: iPhone para mercado asiático). Verifique antes de comprar se o modelo é compatível com a sua região de uso.
5. Nosso papel quando algo dá errado
Embora não sejamos vendedores, levamos a sério a experiência do nosso usuário. Se você teve um problema com uma loja listada em nosso site e não obteve resposta adequada, entre em contato conosco:
📧 Email: [email protected]
Mediamos contatos com lojas parceiras e, em casos graves, podemos remover estabelecimentos que não cumprem com seus compromissos.
6. Avaliações reais ajudam outros compradores
Após sua compra, deixe uma avaliação honesta sobre a loja na página dela em nosso site. Avaliações positivas e negativas ajudam outros viajantes a tomar decisões informadas e elevam o padrão de atendimento das lojas em CDE.